Chính sách trả lại và hoàn lại tiền

Chúng tôi đứng đằng sau chất lượng của sản phẩm và đảm bảo tay nghề của chúng tôi 100%. Bất kỳ khiếm khuyết hoặc lỗi nào từ phía chúng tôi sẽ dẫn đến việc thay thế miễn phí. Chúng tôi thường không chấp nhận trả hàng do lỗi người dùng như chọn sai kích cỡ, kiểu dáng, màu sắc, v.v.

Hoàn lại tiền (nếu có)

Chúng tôi cam kết cung cấp cho bạn những sản phẩm tốt nhất tuyệt đối và rất sẵn lòng thay thế đơn hàng của bạn vì bất kỳ lý do nào sau đây: Sản phẩm có sai sót. Chất lượng in kém. Sản phẩm bạn nhận được khác với sản phẩm được đại diện ban đầu trên trang web của chúng tôi. Vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ blackpinkstore.com@merchmailservice.com với ảnh chụp sản phẩm bạn nhận được cùng với ảnh chụp chi tiết mà bạn muốn đưa vào. Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin này để xem xét việc thay thế và ngăn ngừa các lỗi trong tương lai. Nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn. Nếu yêu cầu của bạn được chấp thuận, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn sản phẩm thay thế miễn phí. Đối với tất cả các yêu cầu khác, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ blackpinkstore.com@merchmailservice.com. Nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn. Nếu yêu cầu của bạn được chấp thuận, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn địa chỉ trả hàng. Khách hàng chịu trách nhiệm trả lại và trao đổi tỷ lệ vận chuyển. Vui lòng đợi 3-5 ngày làm việc sau khi nhận được hàng của bạn để hoàn lại tiền. Mọi trường hợp trả lại trái phép, hoặc trả lại các mặt hàng đã giặt, bị mòn hoặc bị hư hỏng sẽ không đủ điều kiện để được hoàn lại tiền hoặc thay thế, và mặt hàng đó sẽ bị tịch thu.

Hoàn trả trễ hoặc thiếu (nếu có)

Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn. Sau đó, hãy liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi khoản tiền hoàn lại của bạn được chính thức đăng. Tiếp theo liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có một số thời gian xử lý trước khi khoản tiền hoàn lại được đăng. Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này và bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ blackpinkstore.com@merchmailservice.com

Các mặt hàng giảm giá (nếu có)

Chỉ các mặt hàng có giá thông thường mới có thể được hoàn lại, rất tiếc là các mặt hàng giảm giá sẽ không được hoàn lại.

Trao đổi (nếu có)

Chúng tôi chỉ thay thế các mặt hàng nếu chúng bị lỗi hoặc bị hư hỏng. Nếu bạn cần đổi lấy cùng một mặt hàng, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ blackpinkstore.com@merchmailservice.com. Nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn. Nếu yêu cầu của bạn được chấp thuận, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn địa chỉ trả hàng.

Những món quà

Nếu mặt hàng được đánh dấu là quà tặng khi được mua và vận chuyển trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được tín dụng quà tặng cho giá trị hàng trả lại của mình. Sau khi nhận được hàng đã trả lại, một phiếu quà tặng sẽ được gửi đến bạn qua đường bưu điện. Nếu mặt hàng không được đánh dấu là quà tặng khi mua hoặc người tặng quà đã chuyển đơn hàng đến tận tay để tặng bạn sau đó, chúng tôi sẽ gửi tiền hoàn lại cho người tặng quà và người đó sẽ tìm hiểu về việc bạn trả lại hàng.

Đang chuyển hàng

Nếu yêu cầu của bạn được chấp thuận, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn địa chỉ trả hàng. Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển của riêng bạn cho việc trả lại hàng của bạn. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được tiền hoàn lại, chi phí vận chuyển trở lại sẽ được khấu trừ vào khoản tiền hoàn lại của bạn. Tùy thuộc vào nơi bạn sống, thời gian để sản phẩm được đổi đến tay bạn có thể khác nhau. Nếu bạn đang vận chuyển một mặt hàng trên $75, bạn nên cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được hàng trả lại của bạn.